京東平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專員

崗位職責(zé)：
1、及時(shí)響應(yīng)并解決用戶在平臺(tái)使用過程中提出的各類咨詢與反饋問題
2、負(fù)責(zé)京東平臺(tái)線上店鋪的客戶接待工作，包括售前咨詢、訂單跟進(jìn)、售后問題處理及退款流程操作
3、管理線上外賣渠道（京東、美團(tuán)、抖音等同城服務(wù)平臺(tái)）的日常運(yùn)營(yíng)，統(tǒng)籌訂單處理、騎手取貨協(xié)調(diào)及客戶服務(wù)事宜，維護(hù)店鋪評(píng)分與商品星級(jí)
4、執(zhí)行商品上架、信息發(fā)布、內(nèi)容優(yōu)化及關(guān)鍵詞調(diào)整，結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)與市場(chǎng)需求策劃促銷活動(dòng)，并通過多種推廣手段提升店鋪曝光度、訪問量及成交轉(zhuǎn)化
5、定期整理銷售數(shù)據(jù)與線上庫(kù)存信息，協(xié)同倉(cāng)庫(kù)核實(shí)庫(kù)存狀態(tài)，及時(shí)安排補(bǔ)貨，保障庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率
6、協(xié)助上級(jí)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)銷售任務(wù)的達(dá)成

崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具備1年以上外賣平臺(tái)（美團(tuán)、餓了么、京東到家）運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
2、掌握美團(tuán)、餓了么、京東到家等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，熟悉活動(dòng)設(shè)置與推廣工具應(yīng)用
3、具備數(shù)據(jù)分析能力，能快速識(shí)別問題并提出有效改進(jìn)方案
4、自驅(qū)力強(qiáng)，學(xué)習(xí)意愿高，無經(jīng)驗(yàn)者亦可培養(yǎng)，執(zhí)行力強(qiáng)即可

上班時(shí)間：9:00-18:30，單休，五險(xiǎn)