京東電商運(yùn)營

崗位職責(zé)：
1、及時(shí)響應(yīng)并解決用戶在平臺(tái)使用過程中提出的各類咨詢與反饋問題。
2、負(fù)責(zé)京東平臺(tái)線上店鋪的客戶接待工作，包括售前咨詢、售后留言回復(fù)、訂單處理及退款事宜的跟進(jìn)與執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)線上外賣渠道（如京東、美團(tuán)、抖音等同城服務(wù)類平臺(tái)）的日常運(yùn)營維護(hù)，統(tǒng)籌每日訂單管理、騎手取貨協(xié)調(diào)及客戶服務(wù)質(zhì)量保障，確保店鋪評(píng)分與商品星級(jí)穩(wěn)定提升。
4、完成商品的信息錄入、上架發(fā)布、內(nèi)容優(yōu)化及關(guān)鍵詞調(diào)整；結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)與市場需求策劃促銷方案，并通過多種站內(nèi)外推廣手段提升店鋪曝光度、訪問量與成交轉(zhuǎn)化率。
5、定期整理銷售數(shù)據(jù)與庫存狀態(tài)，協(xié)同倉庫核實(shí)庫存余量，及時(shí)發(fā)起補(bǔ)貨流程，保障庫存周轉(zhuǎn)效率。
6、協(xié)助上級(jí)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體銷售任務(wù)的達(dá)成。

崗位要求：
1、具備大專及以上學(xué)歷，有1年以上外賣平臺(tái)（如美團(tuán)、餓了么、京東到家）運(yùn)營經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。
2、了解美團(tuán)、餓了么、京東到家等平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則，熟悉活動(dòng)設(shè)置與推廣工具的操作應(yīng)用。
3、具備數(shù)據(jù)分析意識(shí)，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營問題并快速提出改進(jìn)措施進(jìn)行溝通處理。
4、對(duì)崗位工作有強(qiáng)烈信心者條件可適當(dāng)放寬，歡迎新人加入，需具備執(zhí)行力與配合度。

上班時(shí)間：9:00-18:30，單休，五險(xiǎn)。