客服專(zhuān)員

售后客服，純接聽(tīng)崗位，無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)。
工作地點(diǎn)：鄭州高新區(qū)天健湖網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園4棟8層

崗位職責(zé)：
為客戶(hù)提供某國(guó)產(chǎn)知名品牌手機(jī)在使用過(guò)程中遇到的售后問(wèn)題解答服務(wù)。

職位要求：
1、年齡18~36歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查；
2、熟練掌握電腦操作，具備親和力及良好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力；
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，無(wú)論是否有經(jīng)驗(yàn)均可應(yīng)聘。面試通過(guò)者將享受為期4周的帶薪崗前培訓(xùn)；
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，嚴(yán)禁出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量是崗位執(zhí)行的基本準(zhǔn)則。

工作時(shí)間：
每日8小時(shí)排班制，做五休二，每周綜合工時(shí)40小時(shí)，實(shí)行輪班安排。

綜合薪資：4000~5000元，每月8號(hào)前準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。

福利待遇：
1、依法繳納五險(xiǎn)一金，享有帶薪年假、員工旅游、生日會(huì)、海外學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、年終獎(jiǎng)金，國(guó)內(nèi)外團(tuán)建旅行、聚餐活動(dòng)豐富，節(jié)日慶典、年會(huì)等活動(dòng)齊全；
2、外資企業(yè)擁有公開(kāi)透明的晉升機(jī)制，發(fā)展空間廣闊，每年提供兩次晉升評(píng)估機(jī)會(huì)，符合條件者可獲得職級(jí)提升與薪酬調(diào)整，支持員工參與內(nèi)部競(jìng)聘管理崗位，公司70%的管理崗由內(nèi)部員工晉升產(chǎn)生；
3、晉升后底薪上調(diào)10%-20%，每半年組織一次晉升考核，全年共兩次機(jī)會(huì)。

職業(yè)發(fā)展路徑：
管理方向：客服專(zhuān)員→組長(zhǎng)→主管→經(jīng)理
技術(shù)方向：客服專(zhuān)員→高級(jí)專(zhuān)員→資深專(zhuān)員→技術(shù)專(zhuān)家
運(yùn)營(yíng)方向：客服專(zhuān)員→QA/培訓(xùn)/WFM