前臺(tái)接待5K-6K(臺(tái)州）

一、崗位職責(zé)
1.現(xiàn)場(chǎng)接待與引導(dǎo)：負(fù)責(zé)患者到訪接待，了解其需求，提供專業(yè)咨詢與就診指引。
2.設(shè)備維護(hù)與秩序保障：確保負(fù)壓設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，協(xié)調(diào)各部門協(xié)作。
3.掛號(hào)與信息登記：為初診患者辦理實(shí)名制建檔及信息錄入；為復(fù)診患者完成掛號(hào)操作，按預(yù)約流程執(zhí)行。
4.分診調(diào)度：根據(jù)患者來(lái)源渠道（如口碑推薦、線上預(yù)約、自然到訪等），分配對(duì)應(yīng)科室的掛號(hào)單據(jù)。
5.收費(fèi)與票據(jù)管理：承擔(dān)前臺(tái)收費(fèi)任務(wù)，處理現(xiàn)金支付、掃碼結(jié)算及醫(yī)保報(bào)銷事宜，妥善保管相關(guān)票據(jù)。
6.數(shù)據(jù)報(bào)表整理：編制并歸檔每日醫(yī)保結(jié)算匯總表和應(yīng)收款項(xiàng)明細(xì)報(bào)表，同步提交財(cái)務(wù)部門。
7.日常事務(wù)處理：更新種植體庫(kù)存記錄，管理停車權(quán)限碼，申領(lǐng)日常耗材，辦理積分兌換，上傳醫(yī)保數(shù)據(jù)，登記各項(xiàng)事務(wù)臺(tái)賬。
8.輪崗執(zhí)行：服從客服體系內(nèi)的崗位調(diào)配，涵蓋運(yùn)營(yíng)導(dǎo)診、現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、口腔種植科、口腔修復(fù)科、口腔綜合科、義齒修復(fù)科、兒科及客訴服務(wù)等崗位輪換。
9.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

二、任職要求
1.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，空中乘務(wù)、酒店管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.工作經(jīng)歷：具有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有服務(wù)行業(yè)背景者優(yōu)先；
3.辦公技能：熟練掌握Word、Excel、PPT等常用辦公軟件；
4.綜合素質(zhì)：具備良好服務(wù)意識(shí)，能吃苦耐勞，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力佳；
5.形象氣質(zhì)良好，有相關(guān)專業(yè)實(shí)習(xí)或從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6.熟悉當(dāng)?shù)胤窖哉邇?yōu)先考慮。