ka一號(hào)線純白班周末雙休項(xiàng)目客服經(jīng)理

招聘人數(shù)：3 人

到崗時(shí)間：不限

性別要求：不限性別

婚況要求：不限婚況

KA一號(hào)線（純白班雙休）職位描述
1、負(fù)責(zé)與天貓KA以上商家關(guān)鍵KP鏈接，解決全鏈路商家經(jīng)營問題，并提供主動(dòng)服務(wù)提升服務(wù)心智；
2、沉淀商家經(jīng)營案例，聯(lián)合平臺(tái)各方資源，推進(jìn)商家問題解決，并沉淀解決方案，為商家經(jīng)營問題解決率負(fù)責(zé)；
3、維護(hù)有效深度的客情鏈接，為商家與平臺(tái)的粘性負(fù)責(zé)。
職位要求
1、有電商商家服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，對(duì)商家經(jīng)營問題敏感，快速定位商家訴求，針對(duì)訴求進(jìn)行解決；
2、有責(zé)任感，能幫助用戶問題推動(dòng)到底；
3、高效執(zhí)行力，基于組織目標(biāo)主動(dòng)思考，快速落地；
學(xué)歷要求：大專學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可放寬至中專學(xué)歷。
工作形式：在線，根據(jù)客戶溝通會(huì)涉及到外呼電話；
工作時(shí)間：9:00-18:00周一-周五，后續(xù)會(huì)有周末排班形式（預(yù)估每月輪1-2次周末排班，周末輪班當(dāng)周2天輪休）；
福利待遇：入職交五險(xiǎn)一金，享受帶薪年假，年終獎(jiǎng)，節(jié)假日福利，工資：4500-10000上不封頂，火途期待您的加入