抖音客服專員

工作職責(zé)：
1. 溝通提醒：用電話、短信等方式聯(lián)系抖音相關(guān)客戶，進(jìn)行信息提醒，并按公司規(guī)則對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。
2. 記錄信息：詳細(xì)記錄溝通內(nèi)容、客戶反饋及承諾，更新系統(tǒng)信息。
3. 協(xié)助處理：傾聽抖音客戶困難，符合政策時(shí)引導(dǎo)申請(qǐng)并做解決方案，疑難問題及時(shí)上報(bào)。
4.追蹤數(shù)據(jù)：跟進(jìn)客戶進(jìn)度，二次提醒未履約客戶，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)助力策略優(yōu)化。
（二）崗位要求：
1、中專及以上學(xué)歷，20-35歲；
2、有過抖音客服服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3、有良好的語言表達(dá)能力和理解力；
4、具備團(tuán)隊(duì)合作的精神，態(tài)度良好，能夠服從公司安排的工作任務(wù)；
5、征信無問題，無犯罪記錄；
6、會(huì)操作電腦，每分鐘打字不低于60個(gè)。
（三）崗位薪酬
1、有抖音相關(guān)業(yè)務(wù)客服經(jīng)驗(yàn)者享受新人保底：入職前兩個(gè)月享受保底，保底績效1500。
2、薪資結(jié)構(gòu)：底薪3000＋業(yè)績提成，提成高點(diǎn)為10%，綜合薪資：5000-20000元；
3、福利：享受帶薪年假、激勵(lì)獎(jiǎng)、不定期節(jié)日福利。
（四）工作時(shí)間
朝九晚六，單休
（五）崗位優(yōu)勢(shì)
1、大公司平臺(tái)穩(wěn)定；
2、新項(xiàng)目激勵(lì)多，提成點(diǎn)高，案件量大，收入穩(wěn)定；
3、新項(xiàng)目晉升機(jī)會(huì)多，發(fā)展前景佳。