講師

【崗位主要工作內(nèi)容】
1、運(yùn)用心理學(xué)與情感學(xué)專業(yè)知識(shí)，為線上客戶開展咨詢服務(wù)，形式涵蓋語音通話及文字交流，切實(shí)解決女性客戶面臨的情感困擾、婚姻矛盾及個(gè)人發(fā)展等議題；
2、負(fù)責(zé)高價(jià)值付費(fèi)學(xué)員的日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)，督促其按時(shí)參與課程學(xué)習(xí)，跟蹤學(xué)習(xí)進(jìn)展，及時(shí)處理學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題；
3、定期與學(xué)員進(jìn)行一對(duì)一溝通，反饋其學(xué)習(xí)表現(xiàn)與進(jìn)度，維系良好互動(dòng)關(guān)系，提升學(xué)員整體滿意度；
4、提供個(gè)性化的家庭教育咨詢服務(wù)【涵蓋情感困惑、夫妻關(guān)系、婆媳矛盾、情緒調(diào)節(jié)、焦慮抑郁等問題】，評(píng)估家庭關(guān)系現(xiàn)狀，識(shí)別潛在問題與障礙，制定針對(duì)性解決方案，協(xié)助家長(zhǎng)優(yōu)化家庭互動(dòng)模式與教育方式。

【崗位要求】
1、年齡26歲以上，大專及以上學(xué)歷（條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬），具備知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域高客單價(jià)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有家庭教育、婚戀情感、女性成長(zhǎng)類項(xiàng)目背景者優(yōu)先；
2、情感敏銳，善于洞察用戶心理與實(shí)際需求，具備較強(qiáng)共情力，能夠以高情商完成與客戶的溝通與服務(wù)；
3、抗壓能力突出，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；
4、能高效完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。