杭州濱江區(qū)急聘網(wǎng)絡(luò)客服

崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司要求，在游戲開服時(shí)間和玩家做好互動(dòng)和相關(guān)工作，鞏固新老玩家、提高玩家的留存率
2、負(fù)責(zé)游戲內(nèi)的日常推廣以及其他工作
3、通過玩游戲的方式帶玩家體驗(yàn)游戲，和玩家深入溝通、互動(dòng)
4、通過群聊/私聊的形式在各大平臺(tái)和玩家互動(dòng)
5、指導(dǎo)和陪伴玩家體驗(yàn)游戲，以此來沉淀玩家
6.負(fù)責(zé)記錄并整理用戶問題，反饋至相關(guān)協(xié)作團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)處理;根據(jù)業(yè)務(wù)操作流程處理各項(xiàng)業(yè)務(wù);
7、負(fù)責(zé)跟進(jìn)及處理用戶問題，如遇升級投訴及時(shí)報(bào)備，制止事態(tài)發(fā)展;
8、積極配合公司各項(xiàng)工作開展，不斷提高服務(wù)檔次和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)和提升品牌形象:
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，熱愛音樂/K歌/社交娛樂；
2、具備游戲客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備良好的應(yīng)變能力，能靈活處理玩家的各種問
題;
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有較好的書面和口頭
表達(dá)能力;
5、責(zé)任心強(qiáng)，能夠認(rèn)真對待玩家問題;
6、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)輪班（含晚班）。
工作時(shí)間：
12：00-23：00單休