杭州上城區(qū)招聘網(wǎng)絡(luò)客服

投遞簡歷發(fā)消息需回復(fù)2個問題：
是否做過服裝類目，店鋪客單價多少
2、是否會售前售后一體，處理投訴工單等復(fù)雜售后問題

1.經(jīng)驗(yàn)要求：
-至少1年以上客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉女裝品類、尺碼推薦及搭配建議。
-能夠根據(jù)客戶需求，準(zhǔn)確推薦尺碼并提供合理的搭配建議。

2.售前能力：
-能夠快速響應(yīng)客戶咨詢，解答產(chǎn)品相關(guān)問題。
-根據(jù)客戶身材、風(fēng)格等，推薦合適的款式和尺碼。

3.售后能力：
-高效處理退換貨、物流跟蹤等售后問題。
-能夠與客戶共情，妥善解決客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系。

4.溝通能力：
-具備良好的溝通技巧，能夠與客戶建立信任關(guān)系。
-耐心、細(xì)致，能夠處理多任務(wù)并保持高效。

5.工作時間：
-工作時間：早晚班輪班，早班9-17點(diǎn)，晚班16-24點(diǎn)
-每天咨詢量：50-100人。