（廣州天河）客戶服務專員

一、崗位職責：
1.跟進在讀學員的學習進展，落實學員日常管理（包括出勤情況、學習狀態(tài)等），保障學員按時完成課程內(nèi)容，確保課程服務的順利交付；
2.與學員保持良好互動，通過優(yōu)質(zhì)服務提升學員滿意度，推動學員推薦新學員；
3.定期跟進學員學習進度，與授課老師溝通反饋學習表現(xiàn)，并為學員提供學習復盤，維護現(xiàn)有學員關系，助力后續(xù)課程續(xù)費；
4.結合校區(qū)實際運營需求，協(xié)助策劃并執(zhí)行學員活動，增強學員對校區(qū)的認同感與歸屬感。

二、崗位要求：
1.大專及以上學歷，具備較強的親和力、感染力及責任心，工作態(tài)度積極，認真踏實，具備進取精神；
2.熱愛教育領域，有服務行業(yè)或顧問類崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3.具備良好的客戶服務意識與語言表達能力。