電商客服

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)抖音來客團(tuán)購核銷，處理抖店工作臺(tái)，以及訂單跟進(jìn)記錄；
2、微信私域跟進(jìn)回復(fù)，專業(yè)并耐心接打電話；
3、統(tǒng)計(jì)客戶退換貨需求，降低客戶問題的發(fā)生率；
4、針對(duì)客戶投訴進(jìn)行專項(xiàng)處理，耐心解答、安撫和確保客戶滿意度；
5、定期整理客戶的反饋數(shù)據(jù)，形成詳細(xì)報(bào)告，為公司制定相關(guān)策略提供有力的數(shù)據(jù)支持。

任職要求：
1、年齡：20-38周歲，學(xué)歷：學(xué)歷不限，專業(yè)不限；
2、有電商、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)1年以上，女裝相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
3、擁有出色的溝通能力和應(yīng)變能力，提出有效的解決方案；
4、熟練使用辦公軟件（excel、word），打字速度不低于40字/分鐘；

工作時(shí)間：13：00-23：00，五險(xiǎn)，單休，加班費(fèi)、提成、法定節(jié)假日，年終獎(jiǎng)。