新媒體運(yùn)營(yíng)專員

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)：

負(fù)責(zé)選定核心新媒體平臺(tái)（通常2-4個(gè)為主）的日常內(nèi)容發(fā)布、更新與維護(hù)，確保賬號(hào)活躍度與平臺(tái)規(guī)則合規(guī)。

監(jiān)控平臺(tái)最新動(dòng)態(tài)、功能更新、熱點(diǎn)趨勢(shì)，并快速響應(yīng)和利用。

內(nèi)容策劃與創(chuàng)作：

根據(jù)品牌定位、目標(biāo)用戶畫像、營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)及熱點(diǎn)，策劃高傳播性、高互動(dòng)性的原創(chuàng)內(nèi)容（圖文、短視頻、直播、長(zhǎng)文、海報(bào)、H5等）。

獨(dú)立或協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源完成高質(zhì)量?jī)?nèi)容的制作與產(chǎn)出。

撰寫符合平臺(tái)調(diào)性及用戶閱讀習(xí)慣的文案（標(biāo)題、正文、評(píng)論回復(fù)等）。

用戶互動(dòng)與社群管理：

及時(shí)、專業(yè)、有溫度地回復(fù)用戶評(píng)論、私信、留言，處理用戶咨詢與反饋，維護(hù)品牌形象。

（如適用）管理或協(xié)助管理品牌相關(guān)社群（如微信群、粉絲群），策劃社群活動(dòng)，提升用戶活躍度與歸屬感。

監(jiān)測(cè)并管理平臺(tái)輿情，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)潛在風(fēng)險(xiǎn)。

活動(dòng)策劃與執(zhí)行：

策劃并執(zhí)行線上新媒體營(yíng)銷活動(dòng)（如抽獎(jiǎng)、話題互動(dòng)、挑戰(zhàn)賽、直播活動(dòng)、線上課程等），以達(dá)成增粉、促活、引流或銷售目標(biāo)。

負(fù)責(zé)活動(dòng)的全流程執(zhí)行、推廣、數(shù)據(jù)跟蹤及效果復(fù)盤。

數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：

定期跟蹤、收集、分析各平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如閱讀量/播放量、點(diǎn)贊、評(píng)論、分享、收藏、漲粉數(shù)、取關(guān)數(shù)、轉(zhuǎn)化率、用戶畫像等）。

基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，診斷運(yùn)營(yíng)效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出優(yōu)化策略并實(shí)施調(diào)整，持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)效率和效果。

定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告，向上級(jí)匯報(bào)工作成果與改進(jìn)方向。

跨部門協(xié)作：

與市場(chǎng)、產(chǎn)品、銷售、客服等部門緊密合作，確保新媒體內(nèi)容與活動(dòng)與整體營(yíng)銷策略協(xié)同一致。

協(xié)助其他部門（如活動(dòng)、PR）在新媒體平臺(tái)的宣傳推廣。

競(jìng)品與行業(yè)監(jiān)測(cè)：

關(guān)注競(jìng)品及行業(yè)標(biāo)桿的新媒體動(dòng)態(tài)、優(yōu)秀案例，進(jìn)行學(xué)習(xí)借鑒，保持市場(chǎng)敏感度。