招聘天貓網(wǎng)店客服（售前）

售前客服
崗位描述：
1、熟練運(yùn)用天貓、京東后臺(tái)基本操作和聊天工具，熟悉微信營(yíng)銷(xiāo)，熟悉掌握商品信息，了解客戶(hù)的需求，掌握溝通技巧，正確解釋并生動(dòng)描述相關(guān)產(chǎn)品的特征與優(yōu)點(diǎn)。
2、準(zhǔn)確丶簡(jiǎn)潔丶高效丶友好的回復(fù)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)提出的各種問(wèn)題，以每次貼心丶周到的服務(wù)在客戶(hù)群中建立起專(zhuān)業(yè)丶負(fù)責(zé)任丶值得信賴(lài)的店鋪形象。
3、在熟悉產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，能夠不斷協(xié)助運(yùn)營(yíng)對(duì)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行挖掘，不斷提升寶貝轉(zhuǎn)化率；
4、熟練運(yùn)用office對(duì)客服基本數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作；
5、對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)品的管理和記錄；

崗位要求：
1、有良好的溝通能力、獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力；
2、熟悉電腦，能熟練使用辦公軟件；
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),耐心周到地為客戶(hù)提供相關(guān)咨詢(xún),維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；
4、責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真、細(xì)致、效率高；
5、大專(zhuān)及以上學(xué)歷

工資待遇（詳細(xì)面談）：
1、轉(zhuǎn)正平均工資5000+崗位最高工資可達(dá)15000+
2、交五險(xiǎn)