電商客服主管
8000-13000元/月
投遞簡(jiǎn)歷
浙江-杭州-臨平區(qū)
月結(jié)
1-2人
全職
2025-07-09 11:55:58 更新
被瀏覽：401 次
杭州嘉琬文化傳媒有限公司
最近在線時(shí)間：2025-07-09 11:55:58
電話：186********
地址：浙江省杭州市臨平區(qū)喬司街道朝陽(yáng)村萬(wàn)佳路8號(hào)朝陽(yáng)工業(yè)園B幢2樓207室
職位描述
崗位職責(zé)：
1.主導(dǎo)電商平臺(tái)的客戶服務(wù)流程，確?？蛻糇稍?、投訴及訂單問(wèn)題得到及時(shí)解決；
2.優(yōu)化客服團(tuán)隊(duì)工作方式，包括但不限于工作時(shí)間安排與服務(wù)流程改進(jìn)；
3.監(jiān)控和提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作效率和客戶滿意度。
任職要求：
1.具備在電商行業(yè)中處理客戶服務(wù)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2.能夠高效管理客服團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)；
3.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通技巧。
求職提醒：求職過(guò)程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用，謹(jǐn)防詐騙！若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。
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