智慧家庭/企業(yè)/綜維工程師

一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)錢塘區(qū)指定區(qū)域的電信業(yè)務(wù)拓展與推廣，包括寬帶、固話、ITV、智能家居等產(chǎn)品，精準(zhǔn)了解客戶需求，提供個(gè)性化解決方案。
2、定期走訪社區(qū)客戶，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，及時(shí)處理客戶咨詢與投訴，確?？蛻魸M意度。
3、進(jìn)行區(qū)域內(nèi)通信線路及設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)，保障通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，快速響應(yīng)并解決突發(fā)故障。
4、收集社區(qū)市場信息，分析競爭對手動(dòng)態(tài)，為優(yōu)化業(yè)務(wù)策略提供依據(jù)。
二、任職要求
1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（通信、市場營銷、管理類優(yōu)先）；經(jīng)驗(yàn)不限，有社區(qū)服務(wù)、客戶經(jīng)理、地推銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、核心能力：
-熱愛裝維營工作，具備優(yōu)秀的溝通能力與親和力，善于與不同群體建立聯(lián)系；
-學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握通信業(yè)務(wù)知識及智能產(chǎn)品應(yīng)用；
-抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)彈性工作節(jié)奏，具備獨(dú)立解決問題的行動(dòng)力。
3、加分項(xiàng)：退伍軍人優(yōu)先；熟悉錢塘區(qū)社區(qū)環(huán)境，持有駕照并能熟練駕駛者優(yōu)先。
三、薪資福利
-薪酬激勵(lì)：具有競爭力的薪資結(jié)構(gòu)（崗位工資+績效提成），多勞多得，上不封頂；
-職業(yè)發(fā)展：完善的培訓(xùn)體系（新人帶教+專業(yè)技能提升課程）+清晰的晉升通道（社區(qū)經(jīng)理→區(qū)域主管→管理崗位）；
-福利保障：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、健康體檢、員工專屬通信套餐；
-團(tuán)隊(duì)文化：年輕活力的團(tuán)隊(duì)氛圍，與優(yōu)秀伙伴共同成長。
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-扎根社區(qū)的平臺：成為連接中國電信與千家萬戶的橋梁，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值；
-數(shù)字化前沿視野：參與智慧社區(qū)、數(shù)字家庭等創(chuàng)新項(xiàng)目，見證技術(shù)改變生活；
-溫暖的事業(yè)歸屬：中國電信央企平臺，職業(yè)穩(wěn)定有保障，成就你的長期發(fā)展。
四、應(yīng)聘方式


工作地址：杭州市錢塘區(qū)范圍、包含九堡街道