課程顧問

課程顧問核心工作內(nèi)容

1.客戶開發(fā)與咨詢：通過電話、線上渠道或線下活動挖掘潛在客戶，解答課程體系、學(xué)費、上課形式等咨詢，匹配客戶需求（如學(xué)歷提升、職業(yè)技能）。

2.需求分析與方案制定：深入了解客戶學(xué)習(xí)目標(biāo)、基礎(chǔ)水平、時間預(yù)算，定制個性化課程方案，突出課程優(yōu)勢（如通過率、師資、靈活排課）。

3.跟進(jìn)轉(zhuǎn)化與簽約：持續(xù)跟進(jìn)意向客戶，解決疑慮（如考試難度、學(xué)習(xí)效果），推動簽約繳費，完成銷售指標(biāo)。

4.售后維護(hù)與轉(zhuǎn)介紹：跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決上課過程中的問題，維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)老學(xué)員轉(zhuǎn)介紹新客戶。

5.數(shù)據(jù)整理與市場反饋：記錄客戶咨詢信息、跟進(jìn)情況，統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，反饋市場需求變化與客戶建議，優(yōu)化咨詢策略。