私域運(yùn)營

公司介紹：
我們是一家致力于對(duì)有投資需求的客戶互聯(lián)網(wǎng)線上教育的創(chuàng)新型企業(yè)，專注于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。我們重視客戶體驗(yàn)，致力于通過專業(yè)的客戶運(yùn)營服務(wù)提升客戶滿意度和忠誠度。現(xiàn)因業(yè)務(wù)升級(jí)，誠聘有極強(qiáng)運(yùn)營能力的人才加入我們的團(tuán)隊(duì)。
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)私域客戶的日常運(yùn)營，增加客戶的聯(lián)系頻率。
2.制定并執(zhí)行客戶運(yùn)營策略，提升客戶活躍度和留存率。
3.處理客戶反饋，及時(shí)解決客戶問題，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。
4.策劃并執(zhí)行客戶活動(dòng)，如會(huì)員計(jì)劃、促銷活動(dòng)等，增強(qiáng)客戶粘性。
5.與銷售、商務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，優(yōu)化客戶服務(wù)體系。
6.定期輸出客戶運(yùn)營報(bào)告，分析客戶行為并提出改進(jìn)建議。
7.挖掘客戶潛在需求，推動(dòng)交叉銷售和增值服務(wù)。
8.負(fù)責(zé)直播過程中直播間的直播助手工作，保證客戶直播課完成度。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷。
2.實(shí)習(xí)生接受日結(jié)工資，工作日200/天。
3.辦公軟件能力：熟悉小鵝通、公眾號(hào)、視頻號(hào)等平臺(tái)的使用，熟練使用PS、創(chuàng)可貼、剪映等工具進(jìn)行海報(bào)制作和視頻剪輯。能夠使用AI工具進(jìn)行簡(jiǎn)單文章和文案素材的制作。
4.具備較強(qiáng)的線上溝通能力，能夠有效處理客戶問題。
5.具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。
6.具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
7.有創(chuàng)新思維和極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠在工作中有創(chuàng)新思維。