國(guó)內(nèi)電商運(yùn)營(yíng)

職位名稱：電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專員（抖音小店/視頻號(hào)/快手）

崗位類型：全職

薪資待遇：：6K-10K]+績(jī)效獎(jiǎng)金



崗位職責(zé)：

1.多平臺(tái)店鋪運(yùn)維：負(fù)責(zé)公司抖音小店、微信視頻號(hào)、快手店鋪的日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，確保店鋪正常、穩(wěn)定運(yùn)行。
2.訂單與售后處理：及時(shí)處理平臺(tái)訂單，安排打單、發(fā)貨流程；高效對(duì)接售后問題，處理客戶退換貨、退款等事宜，提升客戶滿意度。
3.客服工作對(duì)接：作為與客服團(tuán)隊(duì)的橋梁，同步產(chǎn)品信息、活動(dòng)政策，協(xié)同處理客戶咨詢與投訴，優(yōu)化客服話術(shù)。
4.樣品管理結(jié)算：負(fù)責(zé)與達(dá)人/主播對(duì)接的樣品寄送、跟蹤、登記工作，并定期完成。
5.數(shù)據(jù)輔助監(jiān)測(cè)：協(xié)助上級(jí)監(jiān)測(cè)店鋪核心數(shù)據(jù)（如訂單量、售后率等），發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)反饋。

任職要求：

1.經(jīng)驗(yàn)要求：有1年以上抖店、視頻號(hào)或快手店鋪的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)后臺(tái)各項(xiàng)功能。有成功運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先。
2.技能要求：
·熟練
操作各電商平臺(tái)后臺(tái)，精通訂單處理、售后流程。
·具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能妥善處理各種售后情況。
·工作細(xì)致、有責(zé)任心，能高效處理多任務(wù)，抗壓能力強(qiáng)。
·會(huì)使用常見的打單軟件、ERP系統(tǒng)者優(yōu)先。
3.素質(zhì)要求：積極主動(dòng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能適應(yīng)電商快節(jié)奏的工作環(huán)境。

工作地址：浙江省杭州市余杭區(qū)博士華環(huán)保產(chǎn)業(yè)園區(qū)B1001