前臺(tái)

一、崗位職責(zé)
（一)負(fù)責(zé)外來訪客的登記、接待、引領(lǐng)服務(wù)，按規(guī)定流程，提供標(biāo)準(zhǔn)的接待服務(wù)。
(二)負(fù)責(zé)勵(lì)志廳、會(huì)客廳接待保障。
(三)負(fù)貴客房重大接待保障與引領(lǐng)。
(四)熟悉酒店前臺(tái)業(yè)務(wù)，熟練辦理入住及退房操作。
(五)處理客人提出的需求，能靈活處理突發(fā)事件。
(六)負(fù)責(zé)前臺(tái)接待區(qū)域的整潔，大廳報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)。
(七)負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公用品及設(shè)備的清潔保養(yǎng)、維護(hù)。
(八)負(fù)責(zé)前臺(tái)各類營(yíng)業(yè)登記。
(九)負(fù)責(zé)日消耗量與入住信息的核對(duì)。
(十)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)外包人員管理及前臺(tái)相關(guān)工作。
(十一)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他相關(guān)工作。
二、任職資格
2、年齡35歲以下，大專及以上學(xué)歷，性別不限，女性身高165cm以上、男性身高175cm以上，具有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、普通話熟練,接受過前臺(tái)業(yè)務(wù)、禮儀接待等相關(guān)技能培訓(xùn),熟悉酒店前臺(tái)流程、系統(tǒng)操作、POS機(jī)操作及計(jì)算機(jī)辦公軟件的應(yīng)用。
4、無(wú)違法犯罪記錄、身體健康、品行端正、整體素質(zhì)良好，能服從中心紀(jì)律和保密要求。
5、具有良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
6、人員上崗前需提供健康證明材料。