個(gè)案管理專員

崗位職責(zé)：
1.診后健康管理：通過(guò)電話回訪，為出院患者提供用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、護(hù)理及心理支持等方面的指導(dǎo)與幫助。
2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與跟進(jìn)：在隨訪中及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者可能存在的健康隱患，并給予專業(yè)干預(yù)，減少或預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生。
3.患者便利服務(wù)：在隨訪過(guò)程中協(xié)助患者解答病情疑問(wèn)，提供預(yù)約掛號(hào)及其他便捷服務(wù)支持。
4.流程優(yōu)化建議：收集并上報(bào)系統(tǒng)使用、操作流程、協(xié)作機(jī)制等方面的改進(jìn)意見(jiàn)，共同提升工作效率。
5.自主學(xué)習(xí)提升：主動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、辦公技能及疾病相關(guān)知識(shí)，持續(xù)增強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)能力。
6.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求：
1.護(hù)理學(xué)專業(yè)背景，掌握系統(tǒng)的疾病專業(yè)知識(shí)，具有一年及以上臨床科室固定崗位護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。
2.具備醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷精神，始終以患者需求為核心，擁有良好的服務(wù)意識(shí)。
3.普通話清晰標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)順暢，具備出色的情緒調(diào)控能力和抗壓素質(zhì)。
4.工作積極熱情，主動(dòng)性強(qiáng)，善于與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作配合。
5.熟練操作電腦，熟悉Word、Excel等常用辦公軟件，打字速度達(dá)到每分鐘40字以上。
6.有通過(guò)電話或微信開(kāi)展疾病跟蹤隨訪、健康教育等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。