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口腔咨詢主管20K-40K(濱江)

2-4萬元/月
投遞簡(jiǎn)歷
浙江-杭州-濱江區(qū)
3-5年
2025-11-22 10:33:24 更新 被瀏覽:966 次
杭州人民口腔醫(yī)院集團(tuán)有限公司
最近在線時(shí)間:2025-11-22 10:33:24
電話:145********
地址:浙江省杭州市濱江區(qū)長(zhǎng)河街道共鳴巷299號(hào)A樓603室
職位描述

一、崗位職責(zé)
1.接待與咨詢:主動(dòng)迎接患者,提供專業(yè)細(xì)致的咨詢服務(wù),統(tǒng)籌管理咨詢師團(tuán)隊(duì)的日常事務(wù)。
2.治療方案溝通與確認(rèn):陪同患者參與口腔醫(yī)生會(huì)診,協(xié)助完成治療前的各項(xiàng)準(zhǔn)備流程。
3.病例辦理與費(fèi)用繳納:指導(dǎo)患者簽署知情同意文件,協(xié)助其順利完成繳費(fèi)手續(xù)。
4.術(shù)后關(guān)懷服務(wù):在手術(shù)后及時(shí)對(duì)患者進(jìn)行回訪與關(guān)心,提升就診體驗(yàn)。
5.班車預(yù)約安排:為首次來院患者協(xié)調(diào)班車預(yù)約,并跟進(jìn)其到院情況。
6.客戶關(guān)系維護(hù)與拓展:持續(xù)維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,積極開發(fā)潛在客戶資源。
7.數(shù)據(jù)記錄與分析:熟練操作宏脈系統(tǒng),完成患者預(yù)約、回訪、病歷書寫、開單、收費(fèi)等工作,負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計(jì)。
8.跨部門協(xié)作:與醫(yī)生、護(hù)士、班車組及各科室人員保持高效溝通與配合。
9.口腔健康宣傳推廣:積極參與院區(qū)企業(yè)微信平臺(tái)的口腔健康科普與宣傳活動(dòng)。
10.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

二、任職要求
1.教育背景:具備本科及以上學(xué)歷,口腔醫(yī)學(xué)、酒店管理或行政管理專業(yè)者優(yōu)先考慮;
2.工作經(jīng)驗(yàn):具有3年以上工作經(jīng)驗(yàn),有服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先;
3.辦公技能:熟練掌握Word、Excel、PPT等常用辦公軟件操作;
4.溝通能力:具備優(yōu)秀的溝通技巧和服務(wù)意識(shí),能耐心回應(yīng)患者各類疑問;
5.流程熟悉度:了解醫(yī)院各科室診療流程及相關(guān)規(guī)章制度,可準(zhǔn)確引導(dǎo)患者完成就診流程。

求職提醒:求職過程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用,謹(jǐn)防詐騙!若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。
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