口腔咨詢主管20K-40K（濱江）

一、崗位職責(zé)
1.接待與咨詢：主動(dòng)迎接患者，提供專業(yè)細(xì)致的咨詢服務(wù)，統(tǒng)籌管理咨詢師團(tuán)隊(duì)的日常事務(wù)。
2.治療方案溝通與確認(rèn)：陪同患者參與口腔醫(yī)生會(huì)診，協(xié)助完成治療前的各項(xiàng)準(zhǔn)備流程。
3.病例辦理與費(fèi)用繳納：指導(dǎo)患者簽署知情同意文件，協(xié)助其順利完成繳費(fèi)手續(xù)。
4.術(shù)后關(guān)懷服務(wù)：在手術(shù)后及時(shí)對(duì)患者進(jìn)行回訪與關(guān)心，提升就診體驗(yàn)。
5.班車預(yù)約安排：為首次來院患者協(xié)調(diào)班車預(yù)約，并跟進(jìn)其到院情況。
6.客戶關(guān)系維護(hù)與拓展：持續(xù)維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，積極開發(fā)潛在客戶資源。
7.數(shù)據(jù)記錄與分析：熟練操作宏脈系統(tǒng)，完成患者預(yù)約、回訪、病歷書寫、開單、收費(fèi)等工作，負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計(jì)。
8.跨部門協(xié)作：與醫(yī)生、護(hù)士、班車組及各科室人員保持高效溝通與配合。
9.口腔健康宣傳推廣：積極參與院區(qū)企業(yè)微信平臺(tái)的口腔健康科普與宣傳活動(dòng)。
10.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

二、任職要求
1.教育背景：具備本科及以上學(xué)歷，口腔醫(yī)學(xué)、酒店管理或行政管理專業(yè)者優(yōu)先考慮；
2.工作經(jīng)驗(yàn)：具有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先；
3.辦公技能：熟練掌握Word、Excel、PPT等常用辦公軟件操作；
4.溝通能力：具備優(yōu)秀的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能耐心回應(yīng)患者各類疑問；
5.流程熟悉度：了解醫(yī)院各科室診療流程及相關(guān)規(guī)章制度，可準(zhǔn)確引導(dǎo)患者完成就診流程。