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智能家居技術(shù)維護專員

8000-13000元/月
投遞簡歷
陜西-西安-雁塔區(qū)
1-3年 智能家居售后 · 全屋智能售后
2025-11-29 14:40:47 更新 被瀏覽:649 次
深圳慧通商務(wù)有限公司
最近在線時間:2025-11-29 14:40:47
電話:150********
地址:深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地華為電氣科研中心
職位描述

崗位職責
1、負責全屋智能在2B及2C項目中的交付實施與售后技術(shù)支持,對接商務(wù)團隊及代表處提供技術(shù)保障,協(xié)同研發(fā)部門溝通問題反饋,制定并輸出技術(shù)解決方案,推進產(chǎn)品問題閉環(huán)處理;
2、承擔售后服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)指標的分析與達成追蹤,聯(lián)合代表處、門店等單位制定優(yōu)化策略,助力門店/SI實現(xiàn)售后服務(wù)目標,保障項目售后品質(zhì);
3、負責收集與整合產(chǎn)品技術(shù)資料,結(jié)合2B和2C客戶實際需求,編制售后培訓課件,組織開展全屋智能產(chǎn)品的技術(shù)培訓,為客戶提供系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識賦能;
4、牽頭開展全屋智能服務(wù)售后能力調(diào)研,識別能力短板,制定提升方案,并總結(jié)用戶體驗優(yōu)化經(jīng)驗,形成典型案例與方法論輸出;

崗位要求(后附尋源關(guān)鍵信息)
1、本科及以上學歷,表現(xiàn)優(yōu)異者可放寬至大專;
2、具備良好的文檔撰寫能力,能結(jié)合行業(yè)動態(tài)輸出適配技術(shù)支持場景的文檔材料,并滿足聯(lián)絡(luò)中心坐席使用需求;
3、擁有2年及以上智能家居/全屋智能領(lǐng)域工作經(jīng)驗,熟悉智能家居系統(tǒng)調(diào)試流程、客戶指導、培訓支持及售后技術(shù)服務(wù);
4、具備快速掌握新產(chǎn)品調(diào)試與應(yīng)用的能力,表達清晰,溝通高效,有項目管理背景者優(yōu)先考慮。

求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
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