AI大模型訓(xùn)練（電商客服）

工作內(nèi)容:
1、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范整理場景中的用戶問題，匹配適用于大模型的知識內(nèi)容與解決方案，確保信息可被大模型高效、準(zhǔn)確調(diào)用；
2、跟蹤并評估知識與方案的實際應(yīng)用成效，結(jié)合用戶及客服監(jiān)管反饋，借助數(shù)據(jù)分析手段持續(xù)迭代，提升知識覆蓋率與問題解決率；
3、協(xié)同大模型策略設(shè)計人員，梳理各業(yè)務(wù)場景核心問題，輸出優(yōu)化建議，完善模型所需知識體系與應(yīng)對方案；
4、針對不同行業(yè)及細分問題場景，深入分析客商需求與痛點，圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)輸出高質(zhì)量洞察，識別策略與方案的優(yōu)化切入點；
5、負責(zé)業(yè)務(wù)指標(biāo)異常的監(jiān)測與跟進，建立預(yù)警、反饋、分析及改進閉環(huán)機制，支持建單策略細化運營，按需開展大模型后置工單案例分類與問題歸因，助力策略優(yōu)化落地；

職位要求：
1、統(tǒng)招大專學(xué)歷，年齡******；（表現(xiàn)優(yōu)異者條件可適度放寬）；
2、具備方案設(shè)計或知識庫運維經(jīng)驗（滿足其一即可），熟悉客服業(yè)務(wù)流程及相關(guān)知識者優(yōu)先；
3、具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用數(shù)據(jù)看板工具，能通過會話內(nèi)容識別知識盲區(qū)與方案短板，并提出有效優(yōu)化方向；
4、有大模型相關(guān)項目經(jīng)驗或智能知識運營背景者優(yōu)先考慮（加分項）；
5、熟悉電商服務(wù)基本鏈路與操作流程，具備智能系統(tǒng)運營或大模型訓(xùn)練師經(jīng)驗者優(yōu)先，熱愛人工智能領(lǐng)域，富有創(chuàng)新意識；
6、具備以用戶體驗為導(dǎo)向的分析能力，擅長數(shù)據(jù)驅(qū)動策略制定，掌握常用數(shù)據(jù)分析工具，擁有較強的業(yè)務(wù)理解與判斷力；
7、邏輯清晰，問題解決能力強，溝通協(xié)作順暢，工作主動積極，責(zé)任心強且具備良好風(fēng)險意識；
8、具有電商平臺策略運營或服務(wù)體驗優(yōu)化相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；

福利待遇：入職購買五險一金；年終獎金；住房補貼；餐費補貼；

工作地址：重慶永川大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園云谷大廈D區(qū)25樓（21-25樓）