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AI大模型訓(xùn)練(電商客服)

6000-10000元/月
投遞簡歷
重慶-永川區(qū)
1-3年
2025-11-29 14:35:38 更新 被瀏覽:650 次
萬聲通訊實業(yè)有限公司
最近在線時間:2025-11-29 14:35:38
電話:145********
地址:濰坊高新區(qū)志遠路以東,健康東街以南山東呼叫中心(濰坊)基地辦公樓A樓
職位描述

工作內(nèi)容:
1、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范整理場景中的用戶問題,匹配適用于大模型的知識內(nèi)容與解決方案,確保信息可被大模型高效、準(zhǔn)確調(diào)用;
2、跟蹤并評估知識與方案的實際應(yīng)用成效,結(jié)合用戶及客服監(jiān)管反饋,借助數(shù)據(jù)分析手段持續(xù)迭代,提升知識覆蓋率與問題解決率;
3、協(xié)同大模型策略設(shè)計人員,梳理各業(yè)務(wù)場景核心問題,輸出優(yōu)化建議,完善模型所需知識體系與應(yīng)對方案;
4、針對不同行業(yè)及細分問題場景,深入分析客商需求與痛點,圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)輸出高質(zhì)量洞察,識別策略與方案的優(yōu)化切入點;
5、負責(zé)業(yè)務(wù)指標(biāo)異常的監(jiān)測與跟進,建立預(yù)警、反饋、分析及改進閉環(huán)機制,支持建單策略細化運營,按需開展大模型后置工單案例分類與問題歸因,助力策略優(yōu)化落地;

職位要求:
1、統(tǒng)招大專學(xué)歷,年齡******;(表現(xiàn)優(yōu)異者條件可適度放寬);
2、具備方案設(shè)計或知識庫運維經(jīng)驗(滿足其一即可),熟悉客服業(yè)務(wù)流程及相關(guān)知識者優(yōu)先;
3、具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用數(shù)據(jù)看板工具,能通過會話內(nèi)容識別知識盲區(qū)與方案短板,并提出有效優(yōu)化方向;
4、有大模型相關(guān)項目經(jīng)驗或智能知識運營背景者優(yōu)先考慮(加分項);
5、熟悉電商服務(wù)基本鏈路與操作流程,具備智能系統(tǒng)運營或大模型訓(xùn)練師經(jīng)驗者優(yōu)先,熱愛人工智能領(lǐng)域,富有創(chuàng)新意識;
6、具備以用戶體驗為導(dǎo)向的分析能力,擅長數(shù)據(jù)驅(qū)動策略制定,掌握常用數(shù)據(jù)分析工具,擁有較強的業(yè)務(wù)理解與判斷力;
7、邏輯清晰,問題解決能力強,溝通協(xié)作順暢,工作主動積極,責(zé)任心強且具備良好風(fēng)險意識;
8、具有電商平臺策略運營或服務(wù)體驗優(yōu)化相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;

福利待遇:入職購買五險一金;年終獎金;住房補貼;餐費補貼;

工作地址:重慶永川大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園云谷大廈D區(qū)25樓(21-25樓)

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