售前客服

坐班坐班坐班?。?！居家勿擾！謝謝
【崗位職責】
1、負責日?？蛻艚哟?，主動挖掘客戶需求，認真耐心的幫助客戶解疑答惑，妥善處理各類銷售問題；
2、針對不同客戶的需求，推薦合適的產(chǎn)品，引導客戶順利下單，促成交易；
3、負責成交訂單的下單溝通，同步訂單和用戶需求至倉庫進行下單發(fā)貨；與團隊其他模塊之間及時溝通，保證信息及時傳遞，高效完成日常工作。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，熟悉淘寶客服管理運營體系及流程，具備電商相關的專業(yè)知識、主營天貓平臺，有相關經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、1年以上電商行業(yè)客服經(jīng)驗；
3、可快速熟悉產(chǎn)品，了解客戶需求后及時推薦適合的產(chǎn)品，具有高度的客戶服務意識和危機處理能力；
4、主動性強，有較強的責任心，抗壓性較強，有耐心脾氣好，能準確把握客戶心理、打字快；
5、熟悉萬里牛等各平臺操作系統(tǒng)。