智能家居技術(shù)解決方案專家

崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全屋智能在2B與2C項(xiàng)目中的交付實(shí)施及售后技術(shù)支持，對(duì)接商業(yè)客戶或代表處技術(shù)需求，協(xié)同研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通問(wèn)題，輸出可行的技術(shù)方案并推進(jìn)產(chǎn)品問(wèn)題閉環(huán)解決；
2、承擔(dān)售后服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)的分析與達(dá)成，聯(lián)合代表處、門店等協(xié)作單位制定優(yōu)化措施，助力門店/SI實(shí)現(xiàn)售后目標(biāo)，保障項(xiàng)目交付后的服務(wù)質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)整合產(chǎn)品技術(shù)資料，結(jié)合2B與2C客戶實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，編制售后培訓(xùn)材料，開展全屋智能產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)，為客戶提供系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)支持；
4、組織開展全屋智能服務(wù)售后能力評(píng)估與差距分析，制定能力建設(shè)計(jì)劃，總結(jié)用戶體驗(yàn)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，輸出典型案例與改進(jìn)成果；

崗位要求（后附尋源關(guān)鍵信息）
1、本科及以上學(xué)歷，表現(xiàn)優(yōu)異者可放寬至大專；
2、具備良好的文檔撰寫能力，能根據(jù)行業(yè)動(dòng)態(tài)輸出適配聯(lián)絡(luò)中心坐席使用的技術(shù)支持文檔；
3、具備2年及以上智能家居或全屋智能領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉智能家居系統(tǒng)的調(diào)試流程、使用指導(dǎo)、客戶培訓(xùn)及售后技術(shù)支撐；
4、具備快速掌握新產(chǎn)品調(diào)試與應(yīng)用的能力，表達(dá)清晰，溝通高效，有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。