服務(wù)技術(shù)顧問(wèn)

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)終端產(chǎn)品的維修工作，解決手機(jī)各類故障問(wèn)題
2、對(duì)非保修范圍內(nèi)的設(shè)備故障進(jìn)行分析，評(píng)估維修所需費(fèi)用與周期
3、提供專業(yè)的技術(shù)支撐，及時(shí)響應(yīng)并解答客戶提出的復(fù)雜咨詢
4、根據(jù)客戶需求，提供上門(mén)技術(shù)服務(wù)支持
5、配合店長(zhǎng)完成門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)管理及消費(fèi)者知識(shí)分享活動(dòng)組織
6、協(xié)同體驗(yàn)顧問(wèn)推廣增值服務(wù)、配件產(chǎn)品及智能硬件等相關(guān)服務(wù)銷售
7、落實(shí)客戶全程陪伴服務(wù)，做好用戶進(jìn)店引導(dǎo)與售后關(guān)懷工作

崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
2、性格穩(wěn)重，具備責(zé)任感、良好的服務(wù)意識(shí)及較強(qiáng)的抗壓能力
3、熟悉手機(jī)、PC等電子設(shè)備基本原理，熱愛(ài)產(chǎn)品技術(shù)學(xué)習(xí)與鉆研
4、有手機(jī)維修相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

福利待遇：
1、薪資構(gòu)成:底薪+績(jī)效+補(bǔ)助+不定期獎(jiǎng)金;
2、主要福利:五險(xiǎn)+商業(yè)保險(xiǎn)+公積金、多元化激勵(lì)獎(jiǎng)金、節(jié)假日關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、文體活動(dòng)等;
3、培訓(xùn)和晉升:
(1)全方位培訓(xùn)賦能體系:崗前培訓(xùn)+崗中培訓(xùn)+晉升培訓(xùn)+專業(yè)培訓(xùn);
(2)廣闊平臺(tái)，發(fā)展路線寬廣。

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