VIP客服

1、通過企業(yè)微信、電話等手段服務(wù)VIP客戶，主動(dòng)與用戶建立聯(lián)系，保持良好的溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，降低VIP用戶流失率；
2、及時(shí)解答VIP客戶的咨詢，解決客戶遇到的各種問題，提升客戶對醫(yī)院服務(wù)的體驗(yàn)感；
3、整理和歸納VIP客戶的意見和反饋，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，協(xié)助處理問題或者客戶投訴；
4、定期對VIP客戶反饋的問題進(jìn)行匯總和分析，提出改善建議，不斷提升客戶滿意度；
5、配合公司運(yùn)營策略，向VIP客戶推動(dòng)各類活動(dòng)信息，引導(dǎo)客戶參與活動(dòng)；
6、對流失客戶進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)回訪，了解流失原因并反饋，嘗試召回流失客戶；
任職要求：機(jī)靈活潑，主動(dòng)性強(qiáng)，有銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。