快遞服務(wù)協(xié)調(diào)員

極兔速遞招聘快遞客服
需具備快遞客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，主要負(fù)責(zé)場(chǎng)地退件處理，能適應(yīng)崗位要求者歡迎咨詢

崗位職責(zé)：
1、進(jìn)港：負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)工單、調(diào)度指令及留言板信息的處理，協(xié)調(diào)解決場(chǎng)地異常件、退轉(zhuǎn)件問(wèn)題，接聽(tīng)客戶服務(wù)熱線，及時(shí)響應(yīng)并解決客戶訴求；
2、出港：跟進(jìn)客戶發(fā)件過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如包裹丟失、破損、時(shí)效延遲等情況，妥善處理并完成理賠賬單審核；
3、完成日常數(shù)據(jù)整理、匯總分析報(bào)表及其他上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。

任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷，有快遞行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、打字速度較快，熟練操作電腦，精通常用辦公軟件使用；
3、工作認(rèn)真踏實(shí)，具備較強(qiáng)的抗壓能力與責(zé)任心，擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)及溝通協(xié)調(diào)能力。