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{螞蟻}8-10k協(xié)賠崗--雙休五險一金

8000-10000元/月
投遞簡歷
浙江-杭州-西湖區(qū)
1-3年
2025-11-29 21:48:09 更新 被瀏覽:542 次
北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司
最近在線時間:2025-11-29 21:48:09
電話:181********
地址:上海市黃浦區(qū)中山南路28號附樓
職位描述

職位描述
1.結(jié)合保險條款、理賠規(guī)則,對用戶理賠案件進行分析,通過在熱線的方式為用戶提供專業(yè)的結(jié)論咨詢。
2.根據(jù)客戶聲音及服務(wù)過程交互,敏銳洞察用戶理賠案件結(jié)論問題,協(xié)同保司、運營部門等高效解決用戶問題,為客戶權(quán)益保駕護航。
3.善于在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程、服務(wù)優(yōu)化點,持續(xù)探索和推動平臺保險用戶體驗優(yōu)化,擅于思考總結(jié),不斷豐富專家解決方案。
職位要求
1.本科以上學歷,具備保險、醫(yī)學、法學教育背景優(yōu)先。
2.堅持“客戶第一”初心,具備風險識別處置和應(yīng)變能力,有擔當、執(zhí)行力強,能承接客戶升級風險類問題溝通。有升級輿情服務(wù)處置經(jīng)驗優(yōu)先。
3.普通話標準,具備良好的溝通和共情能力,以及較強的情緒管理能力,準確洞察客戶需求,快速解決用戶問題。
工作時間:9-21點8小時排班,做五休二

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北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司
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