在線客服人員

崗位職責：
1.利用在線溝通工具，準確掌握客戶需求，按照規(guī)范流程提供專業(yè)解答與操作指引，高效處理客戶疑問；
2.接收并處理客戶反饋的意見與投訴，完整記錄相關信息并提交至對應部門，跟進后續(xù)處理進展；
3.以專業(yè)、貼心的服務態(tài)度解決用戶問題，持續(xù)提升服務質量和客戶滿意水平。

任職要求：
1.性別不限，年齡18-40歲
2.中專及以上學歷，接受實習生，學歷條件可適當放寬
3.普通話表達清晰流暢，語音客服崗位聲音甜美者優(yōu)先考慮
4.打字速度不低于45字/分鐘
5.具備較強的責任意識，良好的溝通表達能力、抗壓能力及學習能力
6.有電話客服相關工作經驗者優(yōu)先錄用

工作時間：
早班7:00-16:00，正常班9:00-18:00，中班14:00-22:30，夜班22:30-7:00（輪班制）