售后技術維護

簽約公司為深圳慧通商務有限公司或其全資子公司

崗位職責：
1、通過電話或在線渠道，及時響應并解答消費者關于業(yè)務及產(chǎn)品使用的各類咨詢；
2、收集和歸納客戶反饋信息，提煉用戶需求與建議，助力服務流程優(yōu)化；
3、妥善處理客戶投訴，有效疏導與安撫客戶情緒，提升客戶滿意度。

崗位要求：
1、本科及以上學歷，理工科類專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、具備呼叫中心相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先，具有良好的服務意識，對消費電子行業(yè)有濃厚興趣；
3、熟練使用EXCEL、WORD等常用辦公軟件，打字速度不低于50字/分鐘；
4、具備較強的溝通表達能力，普通話標準，發(fā)音清晰，聲音富有親和力；
5、能夠適應輪班及夜班工作安排，服從倒班制度。