服務(wù)體驗(yàn)專員&服務(wù)技術(shù)專員

需要招聘26年畢業(yè)的本科畢業(yè)生
職位詳情售后工程師售前工程師

一、體驗(yàn)顧問(wèn)
1、職位信息
1）負(fù)責(zé)用戶設(shè)備維修需求的初步處理、接單，答疑解惑及相關(guān)咨詢服務(wù)；
2）負(fù)責(zé)客戶投訴的協(xié)調(diào)解決，落實(shí)客戶關(guān)懷工作；
3）負(fù)責(zé)門店消費(fèi)者反饋管理，組織消費(fèi)者大講堂等活動(dòng)。

2、崗位要求
1）具備良好親和力：待人溫和耐心，富有同理心，積極主動(dòng)；
2）學(xué)習(xí)能力突出：樂(lè)于持續(xù)提升自我，具有進(jìn)取意識(shí)；
3）責(zé)任心強(qiáng)：對(duì)所負(fù)責(zé)事項(xiàng)能持續(xù)跟進(jìn)并妥善處理；
4）有奢侈品或服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先；電子信息、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮

二、技術(shù)顧問(wèn)
1、職位信息
1）負(fù)責(zé)設(shè)備維修作業(yè)，排除故障，提高服務(wù)響應(yīng)效率；
2）提供專業(yè)技術(shù)支持，解答售后服務(wù)中的技術(shù)問(wèn)題與復(fù)雜咨詢；
3）參與門店消費(fèi)者聲音收集與管理，協(xié)助開展消費(fèi)者大講堂等互動(dòng)活動(dòng)。

2、崗位要求
1）熱愛(ài)電子科技領(lǐng)域：對(duì)手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品有濃厚研究興趣；
2）具備責(zé)任心：能有效推進(jìn)并閉環(huán)負(fù)責(zé)的工作任務(wù)；
3）學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)烈：追求知識(shí)更新，具備成長(zhǎng)型思維；
4）主動(dòng)性高，擅長(zhǎng)獨(dú)立思考與經(jīng)驗(yàn)歸納；
5）計(jì)算機(jī)、電子信息等相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先錄用

三、其他
我們團(tuán)隊(duì)氛圍開放、溝通直接、運(yùn)作高效，誠(chéng)邀契合的你加入！

工作門店：華為授權(quán)服務(wù)中心（無(wú)錫崇安寺）
工作地點(diǎn)：無(wú)錫市崇安寺三陽(yáng)廣場(chǎng)旁華為智能生活館