央企五險(xiǎn)一金新能源接聽客服做一休一

職位描述
接聽客戶來電、解答客戶業(yè)務(wù)咨詢、充電卡業(yè)務(wù)辦理、故障報(bào)修受理、投訴與建議受理、工單管理、去電業(yè)務(wù)等(工作場(chǎng)景就是在充電樁，1充值界面出現(xiàn)的問題2充電樁付費(fèi)問題，鎖槍出現(xiàn)的問題3充電樁故障4停車費(fèi)的問題。5涉及到投訴問題，例如中石油加油站的充電樁不好是品牌就叫普天新能源充電樁。)
職位要求
"1、頭腦靈活，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、音質(zhì)清晰；
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備親和力、溝通力、協(xié)調(diào)力、表達(dá)能力；
3、身體健康，能夠適應(yīng)輪班工作；
4、有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神；
5、有汽車及相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、熟悉呼叫中心行業(yè)流程。"