電話客服（五險一金）

一、工作內(nèi)容：
1、線上客戶咨詢
對于客戶主動的咨詢，進(jìn)行及時維系，主動電話維系?；貜?fù)內(nèi)容應(yīng)按照服務(wù)
規(guī)范進(jìn)行執(zhí)行。
2、業(yè)務(wù)拓展
針對系統(tǒng)匹配到具體用戶的業(yè)務(wù)標(biāo)簽，通過服務(wù)平臺進(jìn)行電話維系的方式對
用戶進(jìn)行一對一、有針對性的業(yè)務(wù)拓展。
3、業(yè)務(wù)受理
經(jīng)過與客戶互動，了解業(yè)務(wù)后，對于有意向的客戶，通過個性化、內(nèi)容庫及
購物車，一鍵受理等途徑為用戶辦理或協(xié)助用戶辦理對應(yīng)業(yè)務(wù)。
二、任職要求：
1、性格活潑開朗，抗壓能力強(qiáng)、有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，對用戶有較強(qiáng)的感知
力，目標(biāo)感清晰，善于創(chuàng)新，抗壓力強(qiáng)。
2、具有一定的溝通表達(dá)能力，思路清晰，理解能力強(qiáng)
3、擁有良好服務(wù)意識，做事細(xì)心、耐心、有責(zé)任心，樂觀；
4、熟練操作電腦，打字速度快，60字以上/分鐘；
5、學(xué)歷大專及以上，有較強(qiáng)執(zhí)行力，能服從組織工作安排；
三、福利待遇
1、繳納五險一金（五大社會保險+住房公積金），享有年終獎、年度先進(jìn)獎。
2、享受帶薪年休假、定期健康體檢、節(jié)日福利、假日慰問、生日福利、通
訊補(bǔ)貼、出差補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、培訓(xùn)教育、團(tuán)隊活動等。

1、實(shí)習(xí)期2個月，實(shí)習(xí)期工資2500元/月;轉(zhuǎn)正后底薪1600+550績效量化+工齡+計件，綜合月薪3000-10000+元
2、休息及上班時間：
日常行政班：
夏令時早上8.30-12.0014.00-18.00
冬令時：8.30-12.0013.30-17.30
值班時間：8:00-20:00，月休6-8天/月。