電話客服

一、崗位職責(zé)
1.接聽(tīng)花唄/借唄/網(wǎng)商貸用戶來(lái)電，在解決用戶問(wèn)題咨詢同時(shí)與客戶溝通還款；
2.根據(jù)客戶欠款時(shí)間按照公司制定的話術(shù)向客戶介紹適配的還款方案；
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)清晰，具備親和力與說(shuō)服力；
2、具備較強(qiáng)的抗壓能力，接受倒班制工作同時(shí)適應(yīng)業(yè)績(jī)考核機(jī)制;
3、熟練操作office系統(tǒng)，打字速度50個(gè)字/分鐘；
4、需具備電銷或銷售經(jīng)驗(yàn)，金融、保險(xiǎn)，房產(chǎn)等行業(yè)背景優(yōu)先;或客服行業(yè)糾紛類售后處置類經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;