售后客服

公司專注于餐飲創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域知識(shí)付費(fèi)的直播業(yè)務(wù)，擁有該賽道頭部IP：勇哥餐飲創(chuàng)業(yè)說。
薪酬待遇：
1、底薪+提成：無責(zé)任底薪4000元，另加提成，綜合收入5-7K（此崗位未來發(fā)展方向?yàn)榭头鞴?，具備客服管理?jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，薪資可另行協(xié)商），每月10日準(zhǔn)時(shí)發(fā)放薪資；
2、試用期為1個(gè)月，五險(xiǎn)一金等福利保障齊全
績效考核標(biāo)準(zhǔn)：
服務(wù)響應(yīng)及時(shí)率+學(xué)員客戶滿意度反饋

工作時(shí)間：
上午10點(diǎn)至晚上7點(diǎn)，月休4天，法定節(jié)假日按規(guī)定正常休假

工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)抖音店鋪、微信學(xué)員、快手及視頻號(hào)訂單相關(guān)的客服消息處理與回復(fù)（非銷售性質(zhì)）
2、通過微信添加學(xué)員，并完成首次服務(wù)內(nèi)容的溝通對(duì)接
3、定期梳理未及時(shí)跟進(jìn)的下單學(xué)員，主動(dòng)添加并持續(xù)提供服務(wù)跟進(jìn)
4、協(xié)同技術(shù)老師共同完成對(duì)學(xué)員的服務(wù)支持

任職要求：
1、具備大?；蛞陨蠈W(xué)歷
2、熟練操作常用辦公軟件，如Excel、Word，具備良好溝通能力與應(yīng)變能力
3、做事細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和表達(dá)能力
4、有售后客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用

發(fā)展通道：
公司內(nèi)部崗位面向全員開放，支持橫向跨部門發(fā)展（如轉(zhuǎn)崗至技術(shù)部），也提供縱向晉升機(jī)會(huì)（員工可晉升至管理崗位）