團(tuán)隊(duì)經(jīng)理

銷售主管的詳細(xì)工作職責(zé)


1.團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)

·招聘與組建：參與或負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)成員的招聘、面試和選拔。
·培訓(xùn)與輔導(dǎo)：定期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、商務(wù)談判等培訓(xùn)；通過一對(duì)一輔導(dǎo)，幫助成員解決具體業(yè)務(wù)難題。
·激勵(lì)與氛圍：制定并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方案，調(diào)動(dòng)成員積極性；營(yíng)造積極向上、勇于拼搏的團(tuán)隊(duì)氛圍。
·績(jī)效評(píng)估：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效考核與面談，指出優(yōu)缺點(diǎn)，并制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。

2.業(yè)務(wù)目標(biāo)與策略制定

·目標(biāo)分解：承接公司或上級(jí)下達(dá)的銷售指標(biāo)（如銷售額、回款額、市場(chǎng)占有率等），并合理分解到季度、月度，乃至每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員。
·策略規(guī)劃：根據(jù)市場(chǎng)情況和團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)，制定有效的銷售策略、行動(dòng)計(jì)劃和資源分配方案。
·資源協(xié)調(diào)：為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取完成目標(biāo)所需的資源，如價(jià)格政策、市場(chǎng)費(fèi)用、技術(shù)支持等。

3.銷售過程管理與監(jiān)控

·過程監(jiān)督：通過銷售報(bào)表、CRM系統(tǒng)等工具，監(jiān)控團(tuán)隊(duì)成員的銷售漏斗（如線索量、轉(zhuǎn)化率、成交周期等），確保過程可控。
·關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)協(xié)助：陪同團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行重要客戶的拜訪、談判，幫助攻克難關(guān)，促成簽單。
·數(shù)據(jù)與分析：定期分析銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和風(fēng)險(xiǎn)，并調(diào)整策略。
·合同與回款管理：監(jiān)督合同的規(guī)范簽訂，并跟進(jìn)后續(xù)的款項(xiàng)回收工作，確保資金回籠。

4.市場(chǎng)與客戶關(guān)系管理

·市場(chǎng)分析：持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，并向公司反饋市場(chǎng)信息。
·大客戶管理：親自維護(hù)或指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員維護(hù)關(guān)鍵大客戶的關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
·商機(jī)挖掘：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開拓新的銷售渠道和客戶群體，尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

5.跨部門協(xié)作與溝通

·內(nèi)部協(xié)同：與市場(chǎng)部協(xié)作，獲取有效銷售線索并反饋市場(chǎng)活動(dòng)效果；與產(chǎn)品部溝通，反饋客戶需求和建議；與客服部配合，妥善處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。


除了上述職責(zé)，優(yōu)秀的銷售主管通常還具備以下特質(zhì)：

·領(lǐng)導(dǎo)力與影響力：能夠凝聚團(tuán)隊(duì)，而不僅僅是發(fā)號(hào)施令。
·數(shù)據(jù)分析能力：能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題、找到機(jī)會(huì)。
·出色的溝通能力：善于與團(tuán)隊(duì)成員、客戶、其他部門進(jìn)行有效溝通