專職客服專員

1.顧客接待與引導(dǎo)

? 主動(dòng)熱情地迎接和歡送顧客，使用規(guī)范禮貌用語。


? 協(xié)助顧客辦理開包、點(diǎn)餐、結(jié)賬等相關(guān)手續(xù)。

2.服務(wù)與需求響應(yīng)

? 及時(shí)響應(yīng)顧客在包廂內(nèi)的呼叫，準(zhǔn)確記錄并傳達(dá)顧客的點(diǎn)單需求（如酒水、小吃、飲料）。

? 負(fù)責(zé)所服務(wù)區(qū)域內(nèi)顧客的訂單配送，確保商品及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)。

? 隨時(shí)關(guān)注顧客需求，提供必要的幫助，如更換麥克風(fēng)電池、調(diào)節(jié)空調(diào)溫度等。

3.環(huán)境維護(hù)與清潔

? 負(fù)責(zé)包廂及公共區(qū)域（如走廊、衛(wèi)生間）的清潔工作，包括清理桌面雜物、空瓶，更換垃圾桶等。

? 顧客消費(fèi)結(jié)束后，迅速對包廂進(jìn)行全面清掃和初步整理，為下一批顧客做好準(zhǔn)備。

? 確保服務(wù)區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔、物品擺放有序。