異常處理員

崗位職責(zé)：
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好發(fā)貨前后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
1、熟悉公司業(yè)務(wù)，及時(shí)有效并耐心的做好客戶解釋工作，協(xié)調(diào)客戶矛盾問題
3、與其他部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)處理快件問題
任職資格：
1、本科以上學(xué)歷，具備敏銳的商業(yè)意識，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的責(zé)任心，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時(shí)開展工作；
5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地址：長沙縣經(jīng)開區(qū)大眾北路38號旺德府智能家居產(chǎn)業(yè)園（導(dǎo)航：安能物流長沙分撥中心）