運營督導/校長/經(jīng)理

職位名稱：運營校長(OperatingPrincipal/CenterManager)

部門：運營管理部

匯報對象：總經(jīng)理/創(chuàng)始人

工作地點：[成都高新]

職位概述：

我們正在尋找一位充滿激情、結(jié)果導向且經(jīng)驗豐富的運營校長，作為我們英語培訓中心的全面負責人。您將肩負起中心的整體運營管理、業(yè)績增長、教學品質(zhì)保障和團隊領(lǐng)導的重任。您的核心目標是確保中心高效、盈利地運營，同時為學生提供卓越的學習體驗，打造機構(gòu)的核心品牌聲譽。

核心職責：

一、戰(zhàn)略與業(yè)務發(fā)展

?制定并執(zhí)行中心的年度、季度業(yè)務計劃，確保完成招生、營收、利潤及客戶滿意度等核心業(yè)績指標（KPI）。

?深入分析本地市場趨勢和競爭對手動態(tài)，制定有效的市場策略和銷售策略以驅(qū)動增長。

?開拓并維護與周邊學校、社區(qū)及企業(yè)的合作關(guān)系，拓寬招生渠道。

二、日常運營管理

?全面負責中心的日常運營工作，包括前臺接待、課程咨詢、報名流程、課時安排、教室管理等，確保運營流程順暢、高效。

?建立健全中心的各項規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行，優(yōu)化運營標準流程（SOP）。

?負責中心的財務預算編制、成本控制和盈虧管理。

?管理中心的設(shè)施、資產(chǎn)及庫存，確保教學環(huán)境安全、整潔、專業(yè)。

三、團隊建設(shè)與領(lǐng)導

?招聘、培訓、管理和激勵一支高效的團隊，包括課程顧問、教務老師、行政人員等。

?為團隊設(shè)定清晰的績效目標，定期進行績效評估和輔導，打造高績效、高凝聚力的團隊文化。

?與教學主管緊密合作，支持教師團隊的發(fā)展，確保教學理念的落地。

四、教學品質(zhì)與客戶關(guān)系

?監(jiān)督教學服務質(zhì)量，定期組織聽課、教學評估和家長反饋收集，確保教學效果與課程設(shè)計的一致性。

?處理客戶（學生及家長）的重大咨詢、投訴和建議，提升客戶滿意度和忠誠度。

?策劃并組織家長會、開放日、節(jié)日活動等客戶關(guān)懷活動，增強客戶粘性和品牌口碑。

五、市場與銷售支持

?領(lǐng)導課程顧問團隊完成銷售目標，提供必要的銷售技巧培訓和支持。

?配合市場部落地本地化的市場推廣活動（如線下活動、社區(qū)推廣等），并反饋市場效果。

任職要求：

?學歷與經(jīng)驗：

?本科及以上學歷，商務管理、教育學、英語或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

?5年以上教育培訓行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少3年以上同等規(guī)模的英語培訓機構(gòu)或國際學?！救孢\營管理】經(jīng)驗。

?擁有出色的銷售和團隊管理經(jīng)驗，有從0到1搭建團隊的經(jīng)驗者優(yōu)先。

?核心能力：

?卓越的領(lǐng)導力與團隊管理能力：能夠激勵和帶領(lǐng)團隊達成目標。

?出色的商業(yè)敏銳度和數(shù)據(jù)分析能力：精通損益表，能基于數(shù)據(jù)做出明智的運營決策。

?強大的溝通和人際交往能力：能夠與員工、學生、家長及合作伙伴進行有效溝通。

?以客戶為中心：深刻理解客戶需求，致力于提供極致的客戶體驗。

?解決問題的能力：在壓力下能保持冷靜，善于發(fā)現(xiàn)并快速解決復雜問題。

?流利的英語溝通能力（聽說讀寫），能作為工作語言者優(yōu)先。

我們提供：

?具有競爭力的薪酬package（基本薪資+高績效獎金）。

?完善的職業(yè)發(fā)展通道和培訓體系。

?年輕、充滿活力的團隊氛圍和工作環(huán)境。

?法定節(jié)假日、帶薪年假、節(jié)日福利及定期團建。

?子女入學優(yōu)惠等