杭州西湖區(qū)急招客服人員

招聘電商售前售后客服，需要有電商客服經(jīng)驗(yàn)！
【工作內(nèi)容】
負(fù)責(zé)淘寶店鋪、微信群客戶服務(wù)，處理用戶咨詢、查詢、售后投訴等問題，確保客戶滿意度并提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)。
【主要職責(zé)】
1、熟悉網(wǎng)店訂單流程，包括訂單處理、客戶信息的整理、跟蹤以及商品的退換貨、退款、投訴等;
2、耐心幫助顧客了解產(chǎn)品信息，并給予正確的購買意見，促成交易;
3、微信群商品售后問題及時(shí)處理解決；

【崗位要求】
1、工作認(rèn)真細(xì)致、有良好的溝通能力和應(yīng)變能力;打字速度每分鐘不少于50字;
2、靈活回答買家的各種問題，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和執(zhí)行力，邏輯思維清晰，能獨(dú)立處理好售前售后事宜，有團(tuán)隊(duì)精神:
3、熟練WORD、EXCEL等辦公軟件，ERP系統(tǒng)處理訂單問題，
4、對(duì)電商行業(yè)有一定了解，能夠快速適應(yīng)并處理相關(guān)客戶咨詢。

【工作時(shí)間】
1、做六休一；早9:00-晚18:00
【薪資待遇】
綜合薪資5k-7k，面試定薪: