電商網(wǎng)絡(luò)客服

職責(zé)描述：
1、在線(xiàn)接待顧客的購(gòu)物咨詢(xún)，維護(hù)售中，售后;
2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單；
3、負(fù)責(zé)客服回訪與跟蹤維護(hù)；
4、負(fù)責(zé)維護(hù)產(chǎn)品與客戶(hù)在微信等方式的溝通維護(hù)；
5、配合完成其它相關(guān)工作。

任職要求：
1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，了解各電商平臺(tái)后臺(tái)操作，至少一個(gè)電商平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力；
3、擅長(zhǎng)通過(guò)在線(xiàn)聊天工具和電話(huà)溝通、交流；
4、熟悉計(jì)算機(jī)基本知識(shí)及操作，能夠熟練使用文檔處理工具。