杭州西湖區(qū)招聘前臺(tái)

我們是一家0-6歲嬰幼兒水育教育機(jī)構(gòu)，期待一位充滿(mǎn)愛(ài)心、笑容治愈的前臺(tái)伙伴加入！
主要職責(zé)
家長(zhǎng)溝通：課程咨詢(xún)答疑、課前提醒、投訴受理。維護(hù)家長(zhǎng)微信群，及時(shí)發(fā)布通知與互動(dòng)。
排課/調(diào)課：使用CRM/小程序完成每日課表、教練排班，處理臨時(shí)調(diào)課，確保排課準(zhǔn)確率。
門(mén)店行政：出勤統(tǒng)計(jì)、收銀對(duì)賬、票據(jù)歸檔、物料登記，保證賬目日清月結(jié)、物料充足。
接待引導(dǎo)：迎賓簽到、指引更衣、講解泳池安全須知。

關(guān)注孩子情緒，提供及時(shí)協(xié)助

任職要求
學(xué)歷：大專(zhuān)及以上，酒店/航空服務(wù)、幼教、體育管理類(lèi)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)：2年以上高端服務(wù)行業(yè)前臺(tái)或客服經(jīng)驗(yàn)（母嬰/培訓(xùn)/體育場(chǎng)館佳）。
技能：
熟練使用Excel與排課/CRM/收銀系統(tǒng)；
親和力強(qiáng)，情緒穩(wěn)定，服務(wù)意識(shí)與同理心突出，抗壓能力好。
加分項(xiàng)：持有急救證或紅十字救護(hù)員證，對(duì)嬰幼兒安全知識(shí)了解。
開(kāi)啟預(yù)留