杭州富陽(yáng)區(qū)急招天貓運(yùn)營(yíng)

我們正在尋找一位經(jīng)驗(yàn)豐富、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)且富有創(chuàng)意的天貓運(yùn)營(yíng)人才，負(fù)責(zé)[徽小樂食品]天貓官方旗艦店的日常運(yùn)營(yíng)、推廣活動(dòng)策劃與執(zhí)行、銷售目標(biāo)達(dá)成及店鋪綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升。你將直接對(duì)店鋪的GMV、用戶增長(zhǎng)、品牌形象和市場(chǎng)表現(xiàn)負(fù)責(zé)。1.店鋪日常運(yùn)營(yíng)與管理：
負(fù)責(zé)天貓店鋪的日常維護(hù)與更新，包括商品上架、下架、信息優(yōu)化（標(biāo)題、詳情頁(yè)、主圖視頻等）、庫(kù)存管理、價(jià)格策略制定與調(diào)整。
監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷售額、DSR評(píng)分、退款率等），進(jìn)行深度分析，發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化方案。
確保店鋪符合天貓平臺(tái)各項(xiàng)規(guī)則和政策，維護(hù)良好的店鋪健康度。
管理店鋪視覺呈現(xiàn)，與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保頁(yè)面風(fēng)格統(tǒng)一、美觀且符合品牌調(diào)性。

2.營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行：
根據(jù)天貓營(yíng)銷節(jié)奏（如618、雙11、雙12、品類日、超級(jí)品牌日等）及品牌自身需求，獨(dú)立策劃并執(zhí)行店鋪營(yíng)銷活動(dòng)方案（包括活動(dòng)主題、玩法、利益點(diǎn)、推廣節(jié)奏等）。
熟練運(yùn)用天貓平臺(tái)營(yíng)銷工具（直通車、引力魔方、萬(wàn)相臺(tái)、淘寶客、超級(jí)互動(dòng)城、會(huì)員通等）進(jìn)行精準(zhǔn)投放和流量獲取，優(yōu)化推廣ROI。
策劃并執(zhí)行店鋪日常促銷活動(dòng)（滿減、優(yōu)惠券、贈(zèng)品、套裝等），提升轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。
熟悉內(nèi)容營(yíng)銷（直播、短視頻、微詳情、逛逛等），能策劃并協(xié)同資源執(zhí)行內(nèi)容種草計(jì)劃，提升店鋪內(nèi)容力和用戶粘性。

3.數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化：
熟練使用生意參謀等數(shù)據(jù)分析工具，定期輸出店鋪運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告（周報(bào)/月報(bào)），洞察市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)及消費(fèi)者行為。
基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、頁(yè)面布局、營(yíng)銷策略、推廣方案和用戶體驗(yàn)。
建立關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控體系，設(shè)定并追蹤銷售目標(biāo)達(dá)成情況。

4.客戶體驗(yàn)與售后服務(wù)：
關(guān)注用戶評(píng)價(jià)和反饋，協(xié)同客服團(tuán)隊(duì)處理售前售后問題，提升客戶滿意度和店鋪DSR評(píng)分。
優(yōu)化購(gòu)物流程和售后服務(wù)政策，提升用戶復(fù)購(gòu)率和忠誠(chéng)度。
【可選】負(fù)責(zé)或參與店鋪會(huì)員體系的搭建和運(yùn)營(yíng)，提升會(huì)員活躍度和價(jià)值。

5.跨部門協(xié)作：
與產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、客服、倉(cāng)儲(chǔ)物流等部門緊密協(xié)作，確保商品信息準(zhǔn)確、頁(yè)面效果優(yōu)質(zhì)、訂單處理順暢、發(fā)貨及時(shí)。
與市場(chǎng)部/品牌部協(xié)同，確保線上營(yíng)銷活動(dòng)與品牌整體策略一致。
1.教育背景：大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、管理學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：
擁有2年以上天貓/淘寶平臺(tái)店鋪獨(dú)立運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有成功操盤案例者優(yōu)先（請(qǐng)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)證明）。
熟悉天貓平臺(tái)規(guī)則、后臺(tái)操作、營(yíng)銷工具及各類活動(dòng)玩法。
3.核心技能：
數(shù)據(jù)分析能力：精通生意參謀等數(shù)據(jù)分析工具，能獨(dú)立進(jìn)行數(shù)據(jù)解讀并指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)決策。對(duì)電商核心指標(biāo)（流量、轉(zhuǎn)化、客單、復(fù)購(gòu)等）有深刻理解。
營(yíng)銷推廣能力：精通天貓直通車、引力魔方、萬(wàn)相臺(tái)等付費(fèi)推廣工具的操作與優(yōu)化策略，具備良好的ROI意識(shí)。
活動(dòng)策劃能力：具備獨(dú)立策劃和執(zhí)行大促及日常營(yíng)銷活動(dòng)的能力，思維活躍，創(chuàng)意性強(qiáng)。
溝通協(xié)調(diào)能力：出色的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
解決問題能力：能快速響應(yīng)店鋪運(yùn)營(yíng)中的問題，并提出有效解決方案。
學(xué)習(xí)能力：對(duì)電商行業(yè)趨勢(shì)和平臺(tái)新玩法保持高度敏感，具備快速學(xué)習(xí)能力。

4.個(gè)人素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，結(jié)果導(dǎo)向，抗壓能力強(qiáng)，工作細(xì)致，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具備良好的商業(yè)意識(shí)和市場(chǎng)洞察力。