售后服務(wù)經(jīng)理

一、崗位職責(zé)：
1、崗位職責(zé):以服務(wù)為主，誠(chéng)信為本，滿足客戶需求，做好服務(wù)工作。
2、服務(wù)老客戶：保全服務(wù)、理賠服務(wù)、星級(jí)服務(wù)
3、開發(fā)新客戶：邀請(qǐng)參加公司旅游活動(dòng)、公司產(chǎn)品升級(jí)平臺(tái)、公司福利酒會(huì)等
二、工作時(shí)間：
上午8:30-11:30下午13:30-16:30
周末雙休，節(jié)假日正常放假
三、工作內(nèi)容：
1、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)技能
2、保單服務(wù)專員：維系老客戶，做好客戶咨詢、理賠等各項(xiàng)服務(wù)，根據(jù)客戶需求，提供保險(xiǎn)保障服務(wù)。
3、策劃團(tuán)隊(duì)日常工作、活動(dòng)
4、處理個(gè)人團(tuán)隊(duì)內(nèi)管理事務(wù)
5、客戶投訴、突發(fā)事件處理，保持與客戶、公司及時(shí)有效溝通
6、確立個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)晉升
四、職位要求：
1、高中/大專及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可以放寬。
2、滿21周歲，具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)
3、有過金融行業(yè)，保險(xiǎn)行業(yè)，銷售等工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
4、有一定抗壓能力，對(duì)工作充滿熱情。
5、有上進(jìn)心，有目標(biāo)，有一定格局
6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)好