物流客服專員5500臺州五險一金

前臺熱線/后臺工單/理賠審核，能接受倒班
前臺熱線
1.無銷售性質;
2.通過電話外呼對接客戶，處理物流投訴，記錄投訴詳情及訴求，做好解釋，安撫客戶情緒
3.對接物流站點及快遞員，反映相關投訴，核實信息;
4.對客戶進行跟進回訪，做好分析記錄，提升客戶的滿意度。
后臺工單
1.處理400熱線/站點/在線客戶端進線產生的投訴工單2.處理過程中需要電話聯(lián)系投訴和關聯(lián)方
3.負責根據公司網內條款判定投訴責任方
4.負責對接分公司客服及網點客服溝通
理賠審核
1.負責審核網點/分公司提交的破損/遺失理賠資料
2.負責和保險公司和網點對接定損金額
3.協(xié)商解釋說明定損金額根據
4.理賠案件匯總歸檔記錄
任職要求:
1、大專學歷及以上。
2、有過保險理賠定損工作經驗。
3、工作認真負責、有責任心、積極向上。
4、有從事過物流快運理賠項目的經驗，物流快
4、有從事過物流快運理賠項目的經驗，物流快遞客服優(yōu)先。
5、工作時間：19:00-23:59，5：00-9：00，月休2天，繳納當?shù)匚咫U一金