網(wǎng)易游戲話務(wù)投訴客服。（五險(xiǎn)一金/做五休二）

投訴處理專員
非銷售
工作職責(zé)：
1、通過電話/在線溝通解決游戲沉迷及退款等問題；
2、按照標(biāo)準(zhǔn)完成資料及信息審核，并正確記錄審核信息和結(jié)果；
3、處理用戶投訴，外呼溝通解決方案，降低升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)并提高滿意度；
任職要求：
1、口齒清晰，普通話流利，良好的語言溝通及協(xié)商技巧；
2、邏輯思維清晰，具備較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力；
3、學(xué)習(xí)和執(zhí)行力強(qiáng)，樂于接受挑戰(zhàn)，具備較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
薪資福利
1、底薪4000-5000，0-2k，200車補(bǔ)+300餐補(bǔ)隨工資發(fā)放
工作時(shí)間：三班倒，做五休二，輪休
8:00-0:00的時(shí)段
均有時(shí)段
硬性要求：
年齡：22-28
學(xué)歷：大專及以上（統(tǒng)招大專，若是經(jīng)驗(yàn)比較匹配，可考慮放寬非統(tǒng)招人選，需單獨(dú)發(fā)簡(jiǎn)歷及溝通記錄評(píng)估再上傳）
技能：無口音，溝通表達(dá)能力較好，有投訴處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
過往經(jīng)驗(yàn)：必須要有1年以上的電話客服經(jīng)驗(yàn)