電商售前售后客服

1.負責淘寶，視頻號，小紅書電商店鋪的售前及售后客服
2.通過店鋪引導私域升單，銷售成交，售后服務(wù)，KPI考核進粉量，考核銷售額，有提成
3.維護顧問私域微信號日常管理，每天輸出朋友圈、引導轉(zhuǎn)化，與粉絲客戶保持日均互動
5、運用各種方法催化客戶和粉絲活躍度，提升銷售額，促進客戶復購次數(shù)；
6.負責店鋪推單發(fā)貨，以及倉儲庫存管理；

崗位要求：
1、需要具備高客單客服的服務(wù)理念和態(tài)度，有護膚品產(chǎn)品知識體系；
2.熟悉微信銷售的，有一年及以上私域運營、銷售經(jīng)驗（有智動力操作經(jīng)驗優(yōu)先）；
3.社牛，話嘮，服務(wù)意識強；
4.熟練運用ERP旺店通/火牛交易等推單系統(tǒng)；
5.熟練運用Excel/word文檔
崗位績效考核：
1.考核3分鐘回復率，接待量考核，接待滿意度考核
2.發(fā)貨配貨的準確率，及時率，店鋪物流分數(shù)
薪資范圍：底薪4000元-5000元+公司績效1000+個人私域促單提成；
社保類型：五險一金+公司年終獎金；
上班時間：早班8:00-16:00；晚班14:00-23:00（有特殊直播會靈活調(diào)整，包含彈性休息1小時）
每周單休，客服需要輪流值班；
公司福利：季度團建，加班交通及餐費補貼，零食下午茶；